• »

Часть 4. Увеличиваем приток клиентов в off-line бизнес за счет интернета

{banner_content_work}

Продолжая тематику развития бизнеса без интернета, было бы не правильно упустить тему, в которой можно было бы объединить оба вида деятельности. В частности дело пойдет о расширении охвата аудитории, которую можно считать потенциальными клиентами.

Давайте представим простой StartUp современного off-line бизнеса.

Увеличиваем приток клиентов

Вы, умеете ремонтировать настольные компьютера и ноутбуки. Можем представить, что пара ваших друзей, тоже могут этим заниматься или даже занимаются, а возможно и не только ремонтами компьютеров, но и мобильных телефонов, другой электронной техники и т.д.

Вот Вам и отличный StartUp. Вы собрались вместе, подумали и решили арендовать комнатушку, натаскали туда своего оборудования: Компов, паяльников, фенов (паяльных станций) и др. барахла. Объединили свои базы клиентов и начали работать вместе, делясь клиентами (если не успеваете), ведя общую кассу и т.д. Перед Вами встал вопрос: Каким образом провести расширение своей аудитории?

Беру из личного опыта: Что делал Я, когда набирал свою аудиторию клиентов по ремонту ПК. Начну с того, как всё начиналось.

Как я изначально набирал клиентов в свой off-line бизнес по ремонту настольных компьютеров и ноутбуков?

  1. Постоянная подача объявлений во все региональные газеты с приёмом объявлений
  2. Начал, лично, размещать объявления на досках, отведенных для объявлений
  3. Несколько раз заказывал расклейку объявлений у специализированных контор
  4. Когда шел к клиенту, брал с собой пару десятков брошюр и растыкивал их по почтовым ящикам
  5. Оставлял визитки у клиентов. Причем не одну, а около десятка

Ну что же, моя база клиентов пополнялась и я потихоньку мониторил информацию: «Откуда клиенты узнали о том, что я занимаюсь ремонтами компьютеров».

Изначально получилось примерно следующее состояние:

  1. Объявления в газетах от 35 до 40 %
  2. Объявления на досках и заказы расклейки объявлений от 5 до 15 %. Причем процент увеличивался, когда я заказывал повторную расклейку объявлений
  3. Брошюрки в почтовых ящиках от 20 до 30 %
  4. Визитки, оставленные у клиентов от 10 до 15%. Если говорить проще: То это один из вариантов сарафанного радио: «Мне ремонтировали, все работает классно, человек толковый, вот оставил визитку». Примерно где-то так

Конечно, проводя ремонт, я не скрываю от человека о состоянии его ПК. Говорю причины поломки, рассказываю о том, что нужно было делать, что можно будет сделать в следующий раз самому, если такая ситуация повторится. Я не скуплюсь на своих знаниях. Просто при разговоре с клиентом, в 90 % случаев, если Вы себя хорошо зарекомендуете, он к Вам обратиться повторно. И не важно, что Вы ему уже рассказали: как можно проверить, что сломалось в его ПК самостоятельно. Лишь единицы берут и делают диагностику самостоятельно, но потом опять звонят для дальнейшего ремонта ПК к Вам. Даже если просто хотят обновить свой ПК.

Главное из всего вышесказанного – это довести клиента до экстаза от ремонта его ПК, втянуть в процесс ремонта, пусть чествует себя участником процесса, но это больше психология и небольшое отклонение от темы.


Продолжим по мониторингу осведомленности новых клиентов

Последнее время я стал замечать, что процент клиентов, которые узнали о моем промысле, растет исключительно у сарафанного радио. И это сигнал для действий. Как оказалось: Объявления, заказываемые для расклейки, живут не более одного дня, а то и меньше. По этому, я отказался от этого занятия. И совсем недавно обратил свой взор на интернет…

Как можно увеличить свою базу клиентов буквально вдвое

Как можно увеличить свою базу клиентов буквально вдвое

Изначально мой взор пал на интернет ресурсы, у которых аудитория в основном с моего региона. Это были форумы, доска объявлений, а точнее каталог организаций, и непосредственно сайт города. Благодаря размещению целого ряда объявлений, клиентов удвоилось. Со временем, я перестал подавать объявления в газеты и начал заниматься только размещением и обновлением своих объявлений в интернете.

Сейчас, в старых методах набора клиентов, осталась только сарафанное радио (раздача визиток) и размещение по почтовым ящикам рекламных проспектов.

Процент притока клиентов:

  1. Интернет – 65 %
  2. Другие методы – 35 %

ремонт ноутбуков samsung

Волей случая, мне довелось столкнуться с ремонтом ноутбука, который я, увы не осилил. И такое тоже бывает. Мои возможности не безграничны. Зная о том, что большинство моих клиентов, попадает ко мне через интернет, решил сам стать клиентом. Начал заниматься поиском в интернете: кто может сделать качественный ремонт ноутбуков samsung. И таков сервис был найден. Это был «Честный компьютерный сервис». Да это их брендовое название. Интересное название придумали. Ремонт, конечно, они сделали быстро и качественно, но дело даже не в ремонте.

Передо мной встал еще один отличный метод добавления клиентов. Создание сайта о ремонте персональных компьютеров. Вы добавляете туда всю информацию: О Вас, о ваших ремонтах, то-беж описываете все ваши возможности, указываете цены и делаете форму обратной связи.

Эта возможность увеличения базы клиентов, конечно пока в перспективе …

Пока писал пост, появилсяя еще дополнительный вариант добавления клиентов в off-line бизнес. Это социальные сети. Ведь по мимо сайта, можно создать группы как ВКонтакте, так и в FaceBook, Twitter.

Так что буду пробовать. О результатах: увеличения клиентской базы отпишусь когда это реализую и промониторю. А вам, желаю хороших и удачных StartUp-ов и профитов! Подписывайтесь на обновления моего блога, комментируйте…

.Советуем ознакомиться:

Комментариев нет :(

Добавить комментарий

Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера